Alors que nous entrons dans une nouvelle ère, à la fois passionnante et effrayante, de changements et de perturbations exponentiels, nous ne pouvons pas nous fier aux anciennes méthodes de direction et d'organisation de nos entreprises et de notre société. Nous observons déjà des changements et des perturbations rapides dans le monde des affaires, ainsi que des troubles dans l'arène politique mondiale : le Brexit, la Catalogne qui veut se séparer de l'Espagne, le fondamentalisme, le nationalisme et les démagogues sont de plus en plus nombreux. D'un autre côté, nous observons dans le monde un étonnant courant sous-jacent de signes positifs qui font rarement la une des journaux. Moins de pauvreté, moins de guerre, plus d'égalité et de nouvelles technologies étonnantes au service du bien. Dans ce prochain chapitre, l'éthique sera une qualité très importante pour les dirigeants. Comment les dirigeants peuvent-ils cultiver ce muscle, quels choix faisons-nous et comment cela profite-t-il à l'ensemble ?
Nous nous trouvons aujourd'hui à la croisée des chemins. Comment pouvons-nous construire un monde plus égalitaire et plus juste pour tous, et créer un avenir radieux pour le plus grand nombre ? Comment passer d'une vision du monde centrée sur l'ego/ethnocentrique à une vision plus consciente centrée sur le monde ? De nombreux signes positifs indiquent que c'est ce qui est en train de se produire, avec l'émergence de ce que j'appelle les mouvements de conscience globale, comme le mouvement Me Too et les Fridays For Future de Greta Thunberg. Ces différents mouvements changent les mentalités bien plus rapidement qu'aucune entreprise ou aucun gouvernement ne peut le prédire.
VUCA signifie Volatile, Incertitude, Complexité, Ambiguïté. C'est le monde dans lequel nous vivons actuellement et Covid vient de le renforcer. La question est de savoir comment nous préparer, nous et nos organisations, à être plus à l'aise dans ce monde VUCA. Comment pouvons-nous faire les bons choix plus rapidement lorsque nous ne savons pas ? Le cadre Cynefin de Dave Snowden explique magnifiquement comment nous abordons les problèmes.
Le domaine simple est comme une recette de cuisine. La même quantité de farine, de sucre et d'œufs donne le même résultat, encore et encore. C'est prévisible et il y a un lien clair entre la cause et l'effet. Il existe une meilleure pratique.
Le domaine Compliqué signifie qu'il existe de nombreuses façons différentes de procéder (bonne pratique). Il existe toujours un lien entre la cause et l'effet, mais il est plus flou et vous avez besoin d'experts pour le comprendre. C'est comme la construction d'une voiture. Il faut beaucoup de connaissances et d'expertise. L'état d'esprit de l'expert domine.
Le domaine complexe est celui où les causes et les effets sont tellement imbriqués qu'il devient difficile de prévoir quoi que ce soit. Si vous faites quelque chose une fois, cela ne veut pas dire que cela fonctionnera à nouveau. Le leadership, la confiance, le changement de culture et l'éducation des enfants sont des exemples du domaine complexe. Le leadership adaptatif, la pensée novatrice, la narration et la capacité à détecter des modèles deviennent importants.
Le domaine chaotique est celui où il n'y a pas de lien entre la cause et l'effet. Les dirigeants doivent agir et expérimenter dans ce domaine, puis en tirer des enseignements et voir si des modèles émergent. C'est le domaine de l'ignorance et de l'imprévisibilité.
En conclusion, en tant que dirigeants, nous devons jouer sur les quatre domaines de la carte Cynefin. Une approche peut fonctionner avec un type de problème, dans une certaine mesure avec d'autres problèmes, et pas du tout avec d'autres. Dans le passé, les organisations ont tenté de résoudre des problèmes complexes et chaotiques en adoptant l'état d'esprit des domaines Simple et Compliqué.
À l'avenir, nous devons préparer les dirigeants à gérer davantage les domaines complexes et chaotiques (VUCA). Alors, comment préparer les dirigeants à cet avenir imprévisible et comment peuvent-ils être plus à l'aise avec le fait de ne pas savoir et de ne pas tomber dans les vieux schémas et mentalités ? Le développement d'une boussole interne avec un but et un ensemble de valeurs claires qui guident vos choix et vos décisions est une pierre angulaire pour faire face au monde VUCA de manière positive. Il est essentiel de développer votre capacité de perception individuelle et collective.
La recherche de sens et d'attention s'accélère actuellement dans toutes les organisations, ce qui est un signe d'espoir et une étape naturelle de l'évolution humaine et organisationnelle. Lorsque le monde devient plus complexe et chaotique, nous devons trouver des moyens de mieux y faire face et de développer la boussole intérieure qui sommeille en chacun de nous. La pandémie de grippe aviaire nous a appris que nous pouvions démocratiser le développement du leadership et donner au plus grand nombre la possibilité de se connecter plus profondément à leur objectif et à leurs valeurs. L'objectif est comme l'attracteur étrange dans le chaos. Il crée de l'ordre et détecte des modèles dans le chaos, un guide dans la complexité en quelque sorte.
Dans cette nouvelle ère de complexité, nous devons redéfinir le leadership. Il faut abandonner l'idée que le leadership est un statut élevé ou une capacité spécifique limitée à une poignée de personnes. Toute personne qui se sent responsable d'identifier le potentiel des personnes ou des processus peut être un leader. Le développement des leaders dans les organisations n'est pas réservé à une poignée de personnes. C'est l'affaire de tous, et si les organisations peuvent aider leurs employés à trouver leur propre objectif et leurs propres valeurs, et à les relier à l'objectif et aux valeurs de l'organisation, il en résultera des personnes plus motivées, plus résilientes, plus éthiques et plus épanouies.
Si nous pouvons le faire avec sincérité, authenticité et profondeur, nous créerons des organisations plus humaines et un monde meilleur.
Lasse Wrenmark
Leadership Companion, Suède
